为进一步规范用电服务管理流程、提升业务办理质效，持续优化客户用电体验，近日，国网旬邑县供电公司聚焦服务提升关键点、明确优化方向，以数字化手段与流程优化双轮驱动，推动用电服务管理向精细化、优质化转型。

针对近期辖区用电业务办理服务情况，重点梳理了现场接线、底度变更录入及电价政策执行等环节的提升空间。营销各专业逐单复盘业务案例、深挖服务上形成短板原因，围绕优化系统流程可行性、提前构建业务异常问题清单管控机制、强化对各班所的专业指导赋能等方面深入研究，着力从源头提升服务质量。

用电业务办理质量直接影响客户用电获得感与满意度，国网旬邑县供电公司以“高标准、优服务”为工作目标，从技术升级、管理强化、人员赋能三方面精准施策，将服务短板完善与服务品质提升深度融合，切实把优化成效转化为服务升级的动力，以国家电网公司、国网陕西公司、国网咸阳供电公司2026工作会议精神为引领，聚力新作为，攻坚新征程，为持续优化营商环境、服务地方经济社会高质量发展提供坚实电力保障。