以往,患者办理出院手续需一大早前往医保窗口,若出现出院信息未同步、资料不全等情况,还需反复联系科室、补交资料,往返病房与窗口之间,全程耗时往往超过30分钟,十分不便。
为切实解决患者出院结算奔波、排队的痛点,旬邑县医院自2025年10月推出“床旁结算”便民服务,经过前期试点,目前该服务已覆盖所有临床病区,真正让患者实现出院“零跑路”。
为确保床旁结算服务规范、高效落地,保障医保结算精准无误,医院开展了多轮临床科室专项培训,培训采用“理论讲解+实操演练”的方式,工作人员现场示范操作流程,针对临床工作中可能出现的信息同步异常、资料缺失、医保报销异常等常见问题,手把手指导医护人员规范处理,确保每位参训人员都能熟练掌握操作技能、精准把握政策要求。在此基础上,医院建立长效指导机制,安排专人对接各临床病区,定期开展回头看,及时解决床旁结算过程中出现的新问题、新难点,持续优化服务流程,保障培训效果落地见效。
出院时,患者只需在护士站出示社保卡或电子医保凭证,并提交缴费收据单,即可直接办理结算——未用完的预交金将原路退还,若费用不足,也可在线补缴。
该院共配置打印机、读卡器等移动结算设备26台,将结算服务前移至临床一线,患者出院当日,护士站即可一站式完成费用明细核对、医保即时报销、自费结算、费用清单打印等全部流程。同时,该服务对接医保信息平台与医院HIS、收费系统,结算业务全程留痕、数据可溯,可自动筛查违规费用、异常结算。工作人员还会面对面逐项核对诊疗收费项目,确保医疗收费公开透明、医保结算全程可追溯,既筑牢了医保基金安全防线,也守好了群众的就医“救命钱”,真正实现“结算不出病区、报销一站办理、基金全程可溯”。
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