今年以来，咸阳市旬邑县养老保险经办中心大力发展“温暖服务 先锋经办”特色品牌，解决群众急难愁盼问题，用实际行动提高群众幸福指数。

“我的退休我来办”

“2月份，我接到县养老办的电话，提前和我核对到龄退休信息，并且提醒我在村上也有缴费，需要转移，让我尽快办理。今天，养老办来电话通知我在手机APP上可以办理退休了，真的太方便了！”10月份退休的王阿姨高兴地正拿着手机为我们展示她办理退休的过程。

为了使符合条件的到龄人员按时通过“刷脸办”办理退休，旬邑县养老保险经办中心及时与参保干部职工取得联系，做好待退人员的信息核定工作，在到龄前完成参保信息的核对和修改、关系转移等工作，为“刷脸办”人员扫清办理前的障碍。在待退人员到龄的当月，该中心工作人员通过短信、电话的方式，通知参保群众及时通过陕西社会保险APP以“刷脸办”的形式办理退休。同时，对手机操作困难的群众，主动提供上门服务或现场操作指导等，切实解决群众在使用智能设备时遇到的实际问题。

“全业务通审经办”

“以前需要好几天才能办理完结的业务，现在最快的几分钟，最慢的也就一个小时，这效率也太高了。”陕西海天制药旬邑有限公司经办人员在体验了“全业务通审经办”模式后，由衷地发出了赞叹。

为了加快各项业务的审核进度，该县养老保险经办中心多管齐下求实效，切实提高业务的审核速度和通过率。加大工作人员的学习培训力度，确保全体人员能够全面掌握各项业务所需资料和各项经办流程，从而能够更加准确、高效的为群众提供准确的信息、做好政策解释。加大业务前置审核力度，把好各类资料的审核关，减少上传业务的退回率。同时，业务通审人员积极“抢单”，按照要求及时审核；对不符合要求的业务进行回退，并详细说明回退原因。

“人社工作进园区”

“最近接到同一家企业的好几个职工同时咨询关系转移事项的电话，我们主动靠前、走进企业，为参保群众指导操作、答疑解惑，提供更加主动、更加精准的服务。”旬邑县养老保险经办中心工作人员介绍着“人社工作进园区”取得的新成效。

邀请企业、参保职工、社会监督员等各界代表开展“走进社会保险”服务体验，征求各方意见建议，不断改进工作作风、提升工作效能。不定期为企业经办人员开展线下培训，讲解最新政策变化和操作指南；同时，建立企业经办人员微信群和离退休人员微信群，随时为参保群众答疑解惑。同时，积极开展“进企问需送政策 精准对接优服务”活动，抽调业务骨干进企业开展宣传、培训等工作，与企业参保群众面对面、零距离交流咨询、答疑解惑。